Как принять сайт у подрядчика: что проверить до оплаты

Сайт показали на созвоне: подрядчик листает страницы, всё двигается, дизайн тот самый. Вы переводите остаток, жмёте руки. Через месяц выясняется, что заявки с формы падают на почтовый ящик разработчика, домен зарегистрирован на его имя, а исходников макетов нет ни у кого.

Показ на созвоне доказывает ровно одно: сайт открывается на компьютере исполнителя. Приёмка отвечает на другой вопрос — работает ли он у вас и останется ли вашим, когда подрядчик перестанет брать трубку.

Ниже — список, по которому владелец проходит сам, без программиста, часа за два-три. Из инструментов понадобятся браузер, телефон и немного упрямства.

Что такое приёмка сайта и почему её проваливают

Коротко. Приёмка — день, когда вы по списку забираете доступы, документы и файлы и своими руками проверяете работу сайта. Демонстрация готовых страниц на созвоне сюда не входит.

Провал выглядит одинаково почти всегда. Заказчик смотрит на дизайн, задаёт пару вопросов про цвет кнопки и подписывает акт. Дизайн к этому моменту согласован раз пять, зато доступы и документы видел только исполнитель.

Дальше время работает против вас. Пока последний платёж не ушёл, у подрядчика есть причина отвечать быстро. После оплаты любая мелочь превращается в одолжение, а через год студии может уже не быть.

Порядок простой: сначала приёмка, потом последний платёж и акт. Соберите созвон на пару часов и идите по списку вместе с исполнителем: он показывает, вы проверяете со своего компьютера.

Из чего вообще собирается проект, мы разбирали в материале что нужно для создания сайта. Список приёмки повторяет тот же перечень.

Доступы: без чего сайт не станет вашим

Коротко. Домен и хостинг оформляются на заказчика. Каждый доступ проверяется входом прямо на созвоне: ввели логин, увидели свой сайт, поставили галочку.

Домен — самая дорогая ошибка списка. Если он зарегистрирован на подрядчика, вернуть его можно, но процедура небыстрая: заявления от обеих сторон, копии документов, свои сроки и ограничения у регистратора. Пока идёт переписка, адрес вашего бизнеса принадлежит постороннему человеку.

С хостингом легче, сайт переносится к другому провайдеру. Правда, перенос стоит денег и времени, а если панель управления только у исполнителя, вы не знаете даже, когда заканчивается оплаченный период. Как выбирать одно и другое, мы писали в материале про домен и хостинг.

Доступ	Где он живёт	Как проверить, что он ваш
Домен	Личный кабинет регистратора	В карточке домена ваше имя или название компании
Хостинг	Панель управления хостера	Договор оформлен на вас, вход по вашему логину
Админка сайта	/wp-admin/ или /bitrix/admin/	Ваша учётная запись с правами администратора
Файлы и база данных	Панель хостинга, FTP	Открыли раздел и увидели файлы сайта
Исходный код	GitHub, GitLab или архив	Репозиторий на вашем аккаунте либо архив на диске
Яндекс.Метрика	metrika.yandex.ru	Счётчик открывается под вашим логином
Вебмастер и Search Console	Кабинеты поисковых систем	Сайт подтверждён и виден в вашем аккаунте
Почта на домене	Панель хостинга или почтовый сервис	Вы заходите в ящик, куда приходят заявки

Счётчик Метрики часто заводят на аккаунт агентства и выдают заказчику гостевой доступ. Работать так можно, но владелец у счётчика один, и удалять или передавать его вправе только он. В настройках счётчика есть перенос на другой аккаунт: почта нового владельца должна быть зарегистрирована в Яндексе, а прежний владелец после переноса теряет доступ полностью.

Почта на домене заслуживает отдельной минуты. Найдите в настройках сайта адрес, на который уходят письма с форм: там должен стоять ящик компании. Личный ящик разработчика после сдачи оставаться не должен.

Документы: договор, акт и права на код

Коротко. В акте перечисляют, что именно передано, вплоть до доступов и макетов. Переход прав на дизайн и код прописывают отдельным пунктом, формулировки лучше согласовать с юристом.

Договор и акт закрывают разные задачи. Первый описывает, что делают, в какие сроки и за какие деньги. Второй фиксирует, что работа принята и что заказчик получил конкретный перечень: доступы, макеты, инструкцию, бэкап.

Отдельный сюжет — авторские права. Сайт собран из кода, дизайна, текстов и фотографий, и каждая часть охраняется законом. Если про передачу исключительных прав в договоре ничего не написано, заказчик обычно вправе пользоваться результатом, но не распоряжаться им свободно. Разница вылезает в момент, когда сайт захочется отдать другой студии на переделку.

Всё это ориентир для разговора с исполнителем: час работы юриста до подписания стоит дешевле спора после.

Лицензии — второй слой. Платные темы и плагины WordPress распространяются по лицензии GPL: код можно использовать и менять, зато ключ обновлений и поддержка привязаны к аккаунту покупателя. Если тема куплена на аккаунт студии, обновляться вы будете через студию. Спросите прямо, на кого оформлена покупка и что произойдёт, когда оплаченный период закончится.

У 1С-Битрикс порядок строже. Лицензия регистрируется на конкретного владельца, и передать её другому лицу по правилам вендора можно, но однократно и через обращение в поддержку с перерегистрацией. Гораздо спокойнее оформить лицензию на заказчика сразу и никуда потом не обращаться.

• Акт без перечня переданных доступов и файлов
• Фраза о переходе прав без указания, какие именно права переходят
• Лицензия на платную тему или Битрикс оформлена на исполнителя
• Домен записан на сотрудника студии как на частное лицо
• Ссылка на техзадание, которого нет в приложениях к договору
• Гарантийный срок в договоре отсутствует

По тому, как человек отвечает про доступы и права ещё до договора, многое понятно заранее. Похожую логику мы описывали в статье о том, как выбрать подрядчика.

Работоспособность: проверяем руками за час

Коротко. Откройте каждую страницу, отправьте настоящую тестовую заявку и дождитесь письма. Форма, которая «точно работает», подводит чаще всего остального.

Начните с обхода: пройдите по всем пунктам меню, спуститесь в подвал и кликните каждую ссылку. Битые ссылки, пустые разделы и заглушки вроде «текст будет позже» находятся минут за десять.

Дальше формы. Отправьте заявку с реальным телефоном и понятным именем вроде «Тестовая заявка, Иван Петров». Дождитесь письма на рабочем ящике компании и проверьте, что в нём видно имя, телефон, комментарий и адрес страницы. Если обещали дубль в мессенджер, дождитесь и его.

• Все страницы из меню и подвала открываются, битых ссылок нет
• Тестовая заявка дошла на рабочую почту компании и в мессенджер
• В письме видно имя, телефон, комментарий и страницу-источник
• Телефон в шапке кликабельный, по адресу почты открывается письмо
• Карта на странице контактов грузится и показывает нужную точку
• Кнопки мессенджеров ведут на действующие аккаунты компании
• Несуществующий адрес отдаёт понятную страницу 404 с меню
• Поиск по сайту находит хотя бы одну реальную страницу

Страницу 404 проверяют за пять секунд: наберите после адреса сайта любую бессмыслицу. Ответом должна быть вежливая страница с меню и ссылкой на главную. Белый экран с системной ошибкой — повод вернуть задачу.

Техническая база: HTTPS, robots.txt, sitemap и мета-теги

Коротко. Половина технических проверок видна прямо в браузере: замок в адресной строке, два служебных файла и заголовки страниц в исходном коде.

Сертификат смотрят по замку слева от адреса. Наберите сайт без https и с www: любые варианты адреса должны переезжать на основной сами, без предупреждений безопасности. Зачем это нужно и что бывает, когда сертификат просрочен, разбирали в материале про HTTPS и SSL-сертификат.

Служебные файлы открываются так же просто. Добавьте к адресу сайта /robots.txt: файл должен существовать и не закрывать от индексации весь сайт целиком. В нём же ищите ссылку на карту сайта, а сама карта должна открываться и содержать живые адреса без черновиков. Оба файла подробно разобраны в статье про robots.txt и sitemap.xml.

Заголовки страниц проверяют через исходный код: Ctrl+U, поиск по слову title. Пустые, одинаковые на всех страницах или шаблонные вроде «Главная | Мой сайт» — это несделанная работа. То же касается описания страницы и заголовка H1: на каждой странице он должен быть один и по делу.

Посмотрите на адреса страниц. Человекопонятный адрес выглядит как /uslugi/remont-kvartir/. Строка вида /index.php?id=42 говорит, что до ЧПУ руки не дошли. Проверьте заодно иконку сайта во вкладке браузера.

Технические пункты удобно проходить единым списком: у нас есть интерактивный чек-лист проверки сайта, он закрывает и приёмку, и первые месяцы жизни сайта.

Скорость, мобильная версия и аналитика

Коротко. Замерьте скорость инструментом, откройте сайт на своём телефоне и убедитесь, что счётчик Метрики стоит на всех страницах, а цели считают заявки.

Скорость меряют инструментом: прогоните главную и одну внутреннюю страницу через PageSpeed Insights и посмотрите на мобильные показатели, они всегда хуже десктопных. Требовать доработку удобнее до подписания акта. Что именно тормозит сайты и как это лечится, разбирали в статье как ускорить загрузку сайта.

Мобильную версию смотрите на живом телефоне. Эмулятор в браузере показывает ширину экрана, но умалчивает про толстый палец, медленный интернет и клавиатуру поверх формы. Пройдите по сайту так, как это сделал бы клиент: найдите цену, нажмите на телефон, заполните форму. Каким должен быть результат, описано в материале про мобильную версию сайта.

Аналитику проверяют в два приёма. Сначала откройте исходный код двух-трёх разных страниц и убедитесь, что код счётчика есть на каждой. Потом зайдите в Метрику и посмотрите отчёт по посещаемости: если данные идут, счётчик живой. Дальше цели — заявка с формы, клик по телефону, переход в мессенджер. Как их завести и проверить, расписано в статье про цели в Яндекс.Метрике.

Последний пункт блока — кабинеты поисковых систем. Сайт должен быть подтверждён в Яндекс Вебмастере и Google Search Console под вашим аккаунтом, с загруженной картой сайта. Порядок действий разобран в материале как добавить сайт в Яндекс Вебмастер.

Контент, юридические страницы и что передают кроме сайта

Коротко. Сверьте цены и реквизиты с действующими, проверьте согласие на обработку персональных данных при отправке формы. Кроме самого сайта заберите макеты, бэкап и инструкцию.

Контентная часть короткая. Пройдите по страницам с ценами и услугами и сверьте цифры с рабочим прайсом: тексты пишут в начале проекта, а сдают через три месяца. Проверьте реквизиты, телефоны, адрес и часы работы. Демонстрационные тексты и картинки из шаблона должны быть заменены настоящими.

Юридическая часть касается всех, кто собирает заявки. Как только на сайте появляется форма с именем и телефоном, компания становится оператором персональных данных по 152-ФЗ. Отсюда три вещи: опубликованная политика обработки персональных данных, явное согласие пользователя при отправке формы и уведомление в Роскомнадзор о начале обработки.

Про уведомление вспоминают реже всего. Подавать его положено до начала обработки, а при изменении сведений — уточнённое в течение десяти рабочих дней. Ответственность за отсутствие уведомления в 2025 году заметно ужесточили, поэтому вопрос лучше закрыть до запуска рекламы. Текст политики и формулировку согласия покажите юристу: шаблон из интернета закрывает задачу только на вид.

Кроме работающего сайта заказчик забирает набор файлов. Согласуйте его в договоре заранее.

1. Исходники дизайнаМакеты в формате, который откроет другая студия: Figma, PSD или выгрузка со слоями.
2. Полный бэкапАрхив файлов сайта и дамп базы данных на дату сдачи, скачанный вам на диск.
3. Инструкция по редактированиюКороткий документ или видеозапись: как добавить страницу, поменять текст, загрузить фото.
4. Список плагинов и лицензийЧто установлено, что из этого платное и когда заканчивается оплаченный период.
5. Учётные записи одним файломВсе логины и пароли в менеджере паролей или защищённом документе.

Гарантийный срок и отговорки подрядчика

Коротко. В договоре нужен срок гарантии и понятная граница: ошибки исполнителя правятся бесплатно, новые пожелания оплачиваются отдельно.

Гарантийный срок на рынке измеряется месяцами: три, шесть, реже год. Важнее срока формулировка, что именно чинят бесплатно.

Под гарантийные обязательства логично попадает всё, что расходится с техзаданием или сломалось само: перестала отправляться форма, поехала вёрстка в популярном браузере, отвалился слайдер после обновления движка. За рамками остаётся то, что придумали после сдачи: новый раздел, другой дизайн блока, интеграция с CRM. Границу описывают в договоре словами, иначе каждый спор растягивается на неделю переписки.

Что говорит подрядчик	Что за этим стоит	Что ответить
«Доступы отдадим после полной оплаты»	Доступы используют как рычаг	Оплата и передача доступов идут одним действием
«Домен пусть будет на нас, так удобнее продлевать»	Домен становится предметом торга	Оформляем на компанию, автопродление включаем сами
«Макеты не отдаём, это внутренняя кухня»	Следующая студия начнёт с нуля	Передача исходников прописана в договоре и в акте
«Формы работают, мы проверяли»	Проверяли на своей почте	Отправляем тестовую заявку при вас
«Метрику подключим позже, сначала запустимся»	Первые недели данных потеряны	Счётчик и цели входят в объём сдачи
«Скорость — это уже SEO, отдельная услуга»	Подмена понятий	Сжатие картинок и кеш относятся к качеству работы
«Это доработка, в гарантию она не входит»	Спор о границе обязательств	Смотрим договор: расхождение с техзаданием правится бесплатно

Договоритесь заодно, кто обновляет движок и плагины дальше: WordPress и Битрикс выпускают обновления безопасности постоянно, и без поддержки сайт быстро превращается в дырявый забор.

Если сайт уже приняли и подписали, а половина пунктов из списка не закрыта, ситуация рабочая: доступы возвращаются, настройки доделываются. Оставьте заявку на бесплатный экспресс-аудит — посмотрим, что у вас с техчастью, формами и аналитикой, и скажем, что чинить первым. Мы ведём SEO-продвижение и разработку сайтов одной командой, поэтому чужую работу принимаем спокойно, без желания переписать всё с нуля.